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Operações de
Entrada; |
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Armazenagem; |
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Operações de
Saída; |
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Gestão de
Devoluções; |
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Operações de
Reprocessamento; |
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Gestão de
Subcontratos; |
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Distribuição
Nacional; |
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Correio Interno
Diário; |
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Serviço de
Apoio a Clientes; |
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Serviço de
Facturação.
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Operações de Entrada:
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Descarga e
recepção dos objectos homogéneos (caixas de cartão, sacos ou outros
volumes, até um máximo de 30kg/cada, constituídos por um só código de
produto, descrição, n.º de lote e prazo de validade, quando aplicável)
consolidados em paletes; |
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Envio do
aviso de chegada ao cliente; |
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Inspecção dos
produtos, por amostragem e disfunção; |
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Consolidação
em Europaletes homogéneas (palete 1,20m x 0,80m até 1,40m de altura e um
máximo de 900kg, constituídas por objectos homogéneos). |
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Registo informático e emissão dos
documentos de entrada; |
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Alocação dos produtos e envio do relatório
de entrada ao Cliente. |
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Armazenagem:
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Depósito dos produtos em Europaletes
homogéneas (paletes com 1,20m x 0,80m até 1,40m de altura e um máximo de
900kg de peso, constituídas por um só código produto, descrição, n.º de
lote e prazo de validade, quando aplicável), de acordo com as condições
de conservação previamente indicadas pelo Cliente.
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Operações de Saída:
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Recepção das instruções de saída por via
electrónica de dados (EDI), ou por qualquer outra via (DOE); |
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Processamento informático e emissão dos
documentos de saída; |
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Preparação, acondicionamento e expedição
das encomendas. |
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Gestão de Devoluções:
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Recepção e segregação dos produtos em zona
de devoluções; |
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Inspecção e triagem dos produtos
devolvidos, de acordo com critérios previamente acordados entre o
Cliente e  ; |
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Emissão de um relatório de triagem de
devoluções; |
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Entrada para depósito ou segregação em
zona de destruição.
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Operações de Reprocessamento:
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Manuseamento extra, tais como Etiquetagem
ou reembalagem de produtos, mediante solicitação expressa do Cliente. |
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Gestão de Subcontratos:
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Distribuição Nacional:
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Expedição das encomendas a partir das
instalações da ; |
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Transporte em regime de multi-clientes
(serviço integrado) ou em regime de um único cliente (serviço dedicado); |
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Entrega nos destinatários mediante
comprovativo de entrega. |
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Correio Interno Diário:
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Recolha/Entrega diária (dias úteis) de
documentos entre as instalações do Cliente (N.º Km < 50) e as
instalações da .
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Serviço de Apoio a Clientes:
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Atendimento telefónico ao cliente; |
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Processamento informático das instruções
de saída; |
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Requisição dos serviços de transporte
solicitados pelo Cliente; |
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Atendimento e tratamento das reclamações; |
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Gestão da correspondência com o Cliente. |
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Serviço de Facturação:
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Recolha dos dados do volume da actividade
e caracterização logística mensal do Cliente; |
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Elaboração dos relatórios mensais; |
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Emissão e envio das facturas ao Cliente; |
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Cobrança dos valores facturados. |
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